Politique de remboursement

Politique de Retour

Retour de marchandises :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (veuillez inclure un numéro de suivi). Dès réception des marchandises, le prix d'achat sera remboursé. Tous les retours doivent être enregistrés auprès de notre service client.

J'ai reçu un article défectueux :

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande

  • Quel article est endommagé

  • Une description

  • Une preuve photographique

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre équipe de service client. Toutes les réclamations pour colis endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement, d'avoir ou de remplacement sans preuve du dommage validée par un membre de notre équipe d'assistance.

 

J'ai reçu le mauvais article :

Dans le cas improbable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et nous fournir les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu

  • Le nom de l'article que vous avez reçu

  • Une photo de l'article que vous avez reçu

Échange :

Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger d'articles chez nous. Si vous souhaitez le faire, nous vous recommandons de nous retourner le produit, puis de commander le bon produit sur notre site.

Pour les produits défectueux :

Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou est autrement défectueux, il n'y a pas de frais de retour.

Si je souhaite retourner l'article (ou les articles) :

Si le client a acheté le mauvais produit, que celui-ci ne convient pas ou qu'il n'en veut plus, le client est responsable des frais réels d'expédition de retour et du reçu de retour.

N'hésitez pas à toujours contacter notre service client également :

 Info@Marseille-Studio.fr

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les 24 heures, après quoi nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, veuillez patienter jusqu'à la réception de la commande, merci de votre compréhension.

 

N'hésitez pas à toujours contacter notre service client également : Info@Marseille-Studio.fr