Politique d’expédition

Politique d'expédition et de paiement - Atelier Noire

Politique d'expédition

Chez Marseille Studio, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de la manière la plus fiable possible. Cette politique d'expédition décrit nos procédures, nos délais et nos coûts pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en Italie, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation italien.

1. Livraison gratuite dans toute l'France

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a pas de frais de gestion ou de traitement cachés. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison

Nous expédions exclusivement à des adresses résidentielles et commerciales en France. Pour le moment, nous n'expédions pas vers :

  • Les adresses internationales en dehors de l'France.

  • Les boîtes postales ou les adresses en poste restante.

  • Les services de réexpédition de colis ou les plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés en France et internationaux).

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure néerlandaise). Les commandes passées après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de livraison estimés

Nous travaillons avec des partenaires d'exécution locaux et internationaux de confiance pour livrer vos articles. Comme nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 11 jours ouvrables, qui se composent de deux parties comme suit :

  1. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables de temps de traitement (confirmation de la commande, personnalisation, contrôle de qualité, emballage).

  2. Délai de livraison : 3 à 8 jours de délai de livraison (ceci est influencé par le lieu de livraison ; ce délai comprend la période allant de notre centre d'expédition international jusqu'à votre porte).

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre situation géographique (zone urbaine ou rurale), des contrôles douaniers ou des retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'évolution de votre colis. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre commande vous-même à tout moment via notre page "Suivi de commande" (en haut dans le menu de l'en-tête) et nous contacter à tout moment si vous avez des questions.

6. Douanes, droits et taxes

Comme votre commande peut être expédiée depuis nos centres d'exécution internationaux, elle peut être soumise à des contrôles douaniers italiens et européens.

  • Aucun frais supplémentaire : Marseille Studio prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Il ne vous sera jamais demandé de payer des frais supplémentaires lors de la livraison.

  • Transparence : Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; il s'agit d'un aspect standard de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

  • Commandes manquantes : Si votre commande n'est pas arrivée dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@Marseille-Studio.fr Nous vérifierons auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour dans les 24 heures.

  • Article endommagé à l'arrivée : Si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-nous un e-mail immédiatement. Nous organiserons un remplacement gratuit sans aucun frais pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de retourner l'article endommagé.

  • Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Les colis no peuvent pas être réorientés une fois qu'ils ont été expédiés.

Conditions de paiement

Nous proposons les options de paiement suivantes :

  • VISA

  • Mastercard

  • Paypal

  • Klarna